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见习生
见习生
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410打印机不会打印

Ink Tank Wireless 410
Microsoft Windows XP

电脑XP,SP3,打印机410,点击打印机软件后,出现“HP打印机助手”

点击“维修打印机”中的“打印质量诊断页”,打印机正常!

点击“自定义您的打印机”,出现“打印机属性”点击“打印测试页”打印机没反应!

 

22 条回复22
惠普支持工程师
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410打印机不会打印

您好

麻烦您下载dj 1000的驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后手动安装dj1000的驱动来替代410测试一下,安装方法:

控制面板-----打印机和传真——添加打印机——连接到此计算机的本地打印机(取消自动检测)——使用之前410所使用的端口——从磁盘安装——浏览——浏览到驱动文件夹上选择autorun——下一步——不共享——完成

谢谢


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见习生
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410打印机不会打印

您好,根据您的指示,安装了dj1000驱动,然后在控制面板中添加打印机,进行到“从磁盘安装—浏览—浏览到驱动文件夹上选择autorun—”,选择后,出现的是“指定的位置不包含有关硬件的信息”(选410和选DJ1000都是一样),注:光盘肯定在驱动里运行。

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惠普支持工程师
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410打印机不会打印

您好

方便把操作截图发给我吗?谢谢


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见习生
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410打印机不会打印

有截图,但拖不上来,说是太大,如果你方便,可以加我微信,我可以给你直接视频安装

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惠普支持工程师
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410打印机不会打印

您好

微信公众号: 惠普服务,找小惠,发图片即可。


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见习生
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410打印机不会打印

图片已发给公众号

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见习生
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410打印机不会打印

         能不能让邮箱别再发什么勋章了,买了这个打印机后,已经够窝火的了,

         买前一再强调我的XP系统,并拍了电脑属性的照片给销售员看过,销售员保证没问题,打印机外壳上也写的没问题,买回来也是先装了光盘上的软件,才敢注的墨水,结果是点击打印机软件,出现“HP打印机助手”后

点击“维修打印机”中的“打印质量诊断页”,打印机正常!点击“自定义您的打印机”,出现“打印机属性”点击“打印测试页”打印机没反应!

         打开电脑上的控制面板里的打印机属性里的“打印测试页”也没反应!

         然后给客服打电话永远等不到人工服务,给销售打电话,销售让给售后打,售后说你还给客服打,电话打了好几天还是没能等上客服的人工服务,这好不容易找到解决问题的人了,一会一个勋章一会一个勋章,这是拿我们取乐吗?好像我们买个不能用的打印机,管邮箱的人挺高兴似的!

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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410打印机不会打印

您好

我的意思是让您到惠普公众号中找人工小惠,发图片给小惠。

您可能操作的有问题。

没关系,麻烦您把操作步骤截图发送到ipge1@hp.com这个邮箱吧,收到后,我会及时回复您,谢谢。


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见习生
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见习生
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410打印机不会打印

图片发邮箱了,我啥也没干伺候它今天整5天了!

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