4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

[joeway]

驱动程序安装后，打印测试页、复印、扫描都没有问题，就是无法进入打印机的首选项，一点就报错，在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决？

已从官网下载最新的固件和驱动也没有解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 

[joeway]

无论选用什么端口，都没有所说的6940的打印机可以选择、默认的就4670一个选项

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以点击windows 更新，更新后再找一下6940.

如果是网络连接，确认一下打印机ip，添加6940后，创建一个standard tcp/ip端口，输入打印机ip即可。

[joeway]

无法更新，官网也没有6940的驱动

[双鱼座鲨鱼]

如果无法更新，选择4670，添加一下standard tcp/ip端口，谢谢。

[joeway]

已解决，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈，谢谢。

[Sanhom]

自从买了这台打印机后，这个问题就一直困扰着我，除非重装系统，不然各种办法都解决不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 3638的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 3638驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 3638解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 3638驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe
然后用hp deskjet 3638驱动测试打印，谢谢