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高才生
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477fnw一体机,一直连接着电脑,office不能打印了,但是可以扫描

Microsoft Windows 10 (64-bit)

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477fnw一体机,一直连接着电脑,原来是WIN10系统正常使用,前天更新WIN11,运行慢了还原到了WIN10后word和excel和图片都不能打印了,但是可以扫描。下载 了安装了驱动以及HP官网的HP SMART,打印测试以及PDF可以打出来。但word和excel和图片还有PDF还是不能打。

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高才生
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477fnw一体机,一直连接着电脑,office不能打印了,但是可以扫描

tony_0-1651663004475.png

就是不能打印。 

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477fnw一体机,一直连接着电脑,office不能打印了,但是可以扫描

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700测试打印,谢谢。


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高才生
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477fnw一体机,一直连接着电脑,office不能打印了,但是可以扫描

用你的方法没用,手动添加里找不到hp color laserjet 2700。反复 试了好多次,也不知道 怎么就好了。

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477fnw一体机,一直连接着电脑,office不能打印了,但是可以扫描

您好

手动添加打印机,操作到选择厂商和型号那一步时,点击windows 更新。

等待电脑完成更新后,厂商重新选择hp ,型号找hp color laserjet 2700测试一下。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢


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