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模范生
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479dw彩色激光一体机总是脱机

例如:479dw
Microsoft Windows 11

打印机通过无线接入公司网络,成功获取到了ip,驱动安装正常,ip端口和wsd端口都可以打印。但是经常隔几个小时电脑端就显示打印机脱机,实际打印机端并没有掉线,网络连接正常,ip也正常。把打印机里脱机不能打印的作业取消以后,打印机状态又恢复正常。然后,隔几个小时不用,又变脱机状态。大家的电脑都是这样。请问这是什么原因啊?是因为打印机没人使用就自己给自己断网了吗?

4 条回复4
惠普支持工程师
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479dw彩色激光一体机总是脱机

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口,重新添加一下standard tcp/ip类型的端口。

同时,关闭snmp

_0-1655186465866.png

然后重新测试,谢谢

 


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模范生
作者
模范生
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479dw彩色激光一体机总是脱机

好的,谢谢。请问一下图上这个界面是通过打印机的ip地址进入的吗?需要什么账号或者密码吗?

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惠普支持工程师
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479dw彩色激光一体机总是脱机

您好

1 确认打印机ip(打印机面板--网络)

2电脑上打开一个浏览器--地址栏中输入打印机ip,回车

注:默认是没有密码的

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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杰出教授 杰出教授
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479dw彩色激光一体机总是脱机

直接输入IP,不需要密码。


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