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479fdw打印机无法扫描到电脑
发布时间 2020-08-06 11:28:06
产品名称: M479fdw
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
刚买的M479fdw,打印复印正常,使用打印机触摸屏操作扫描到电脑的程序时扫描完成后电脑无反应,也没有文件,使用电脑USB操作扫描没有问题,设置扫描到共享文件夹后也扫描不了,提示连接不上网络,打印机已经和电脑在同一局域网,且电脑可以通过网络连接打印机。
4 条回复4
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479fdw打印机无法扫描到电脑
发布时间 2020-08-06 16:08:35
您好
麻烦您重新通过网络方式连接打印机和电脑。
安装过程中如果遇到问题,可以发图片给我。
如果安装成功,请分别使用hp scan和 系统自带的windows传真和扫描 测试扫描功能,谢谢。
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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479fdw打印机无法扫描到电脑
发布时间 2020-08-10 13:02:35
您好
建议您复位打印机,重新设置扫描至网络文件夹功能。
如果问题依旧,建议具体检测一下是否与电脑权限,防火墙等因素有关,谢谢。
我是HP员工。
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