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高才生
高才生
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

479fdw
macOS 10.15 Catalina

我的电脑是IMAC 11 BIG sur的系统,但是我在打印照片的时候,特别是打印红色底色照片的时候,会出现蓝屏,然后就断电重启,打印其他的照片又还好,这个是哪里出问题。。这个代码是什么意思,谢谢啦,D81B0420,我装了MACOS的驱动后,突然就可以了,但是今天下午又出现了一次这个蓝屏的问题,但是后来打印的时候又好好了,这个到底是什么问题。。IMG_1591.JPG

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

 现在使用的是否是hp原厂的硒鼓.

如果有备用的硒鼓,优先更换耗材来测试.

 

如果更换耗材后问题依旧,给打印机固件升级到最新

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-serie...

 

如果更换耗材,升级固件后依旧报错,联系维修中心检测.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

 


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杰出教授 杰出教授
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

看起来是特定系统使用特定软件的打印问题。

建议换个软件,例如换一个PDF阅读器打印试试。

这款机器在2021年一月份会出一版固件,会改善这些问题。


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高才生
作者
高才生
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

我发现问题了,是11 big sur的airprint的问题,就是隔空打印的问题,我装了mac系统的最新驱动后,添加打印机选择打印机的驱动的话,打印就可以,如果添加打印机选择隔空打印的话,马上就是会出现蓝屏代码D81B0420的问题,我特地拿了一台苹果笔记本试了一下,一样的问题,问题解决了,希望这个问题惠普官方可以解决一下。

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高才生
作者
高才生
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

我发现问题了,是11 big sur的airprint的问题,就是隔空打印的问题,我装了mac系统的最新驱动后,添加打印机选择打印机的驱动的话,打印就可以,如果添加打印机选择隔空打印的话,马上就是会出现蓝屏代码D81B0420的问题,我特地拿了一台苹果笔记本试了一下,一样的问题,问题解决了,希望这个问题惠普官方可以解决一下。0C56348EF4B745E0D10731BB39FA4679.jpg

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杰出教授 杰出教授
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479fdw的打印机出现蓝屏,这个要如何处理。

这个问题会在下个月的新固件解决。


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