479fdw的打印机出现蓝屏，这个要如何处理。

[3600624]

我的电脑是IMAC 11 BIG sur的系统，但是我在打印照片的时候，特别是打印红色底色照片的时候，会出现蓝屏，然后就断电重启，打印其他的照片又还好，这个是哪里出问题。。这个代码是什么意思，谢谢啦，D81B0420，我装了MACOS的驱动后，突然就可以了，但是今天下午又出现了一次这个蓝屏的问题，但是后来打印的时候又好好了，这个到底是什么问题。。

[双鱼座鲨鱼]

 现在使用的是否是hp原厂的硒鼓.

如果有备用的硒鼓,优先更换耗材来测试.

如果更换耗材后问题依旧,给打印机固件升级到最新

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-serie...

如果更换耗材,升级固件后依旧报错,联系维修中心检测.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[Tsingddi]

看起来是特定系统使用特定软件的打印问题。

建议换个软件，例如换一个PDF阅读器打印试试。

这款机器在2021年一月份会出一版固件，会改善这些问题。

[3600624]

我发现问题了，是11 big sur的airprint的问题，就是隔空打印的问题，我装了mac系统的最新驱动后，添加打印机选择打印机的驱动的话，打印就可以，如果添加打印机选择隔空打印的话，马上就是会出现蓝屏代码D81B0420的问题，我特地拿了一台苹果笔记本试了一下，一样的问题，问题解决了，希望这个问题惠普官方可以解决一下。

[3600624]

我发现问题了，是11 big sur的airprint的问题，就是隔空打印的问题，我装了mac系统的最新驱动后，添加打印机选择打印机的驱动的话，打印就可以，如果添加打印机选择隔空打印的话，马上就是会出现蓝屏代码D81B0420的问题，我特地拿了一台苹果笔记本试了一下，一样的问题，问题解决了，希望这个问题惠普官方可以解决一下。

[Tsingddi]

这个问题会在下个月的新固件解决。