519打印复印机电脑下不能打印扫描。

[xiejp]

HP smart tank 519打印复印机折腾了一天电脑打印也没有搞定，打客服电话，提示说有工程师会回复电话，我还傻傻的等待了好久，电话也见回复过来。具体问题：Win7 (64-bit)操作系统安装驱动手机打印复印都正常。电脑驱动安装正常，但点打印没反应，测试页打印也是同样问题，这是再点“设备和打印机”无法显示。网上查找问题，按照计算机-管理-服务应用程序-服务-Bluetooth Support Service和Print Spooler 启用后又能显示打印机，但是打印文档仍然不能打印。重启打印机有时前次的文件自动打出。用打印医生检查到打印测试页面不能打印也没有下一步。反复安装驱动多次，问题无法解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先测试 下机器复印是否正常。

如果复印正常，可以打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口，找到前面带√号的端口，发图片给我。

同时，电脑上搜索并打开hp smart，添加打印机并测试扫描，操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。