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519打印复印机电脑下不能打印扫描。

例如:HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP smart tank 519打印复印机折腾了一天电脑打印也没有搞定,打客服电话,提示说有工程师会回复电话,我还傻傻的等待了好久,电话也见回复过来。具体问题:Win7 (64-bit)操作系统安装驱动手机打印复印都正常。电脑驱动安装正常,但点打印没反应,测试页打印也是同样问题,这是再点“设备和打印机”无法显示。网上查找问题,按照计算机-管理-服务应用程序-服务-Bluetooth Support Service和Print Spooler 启用后又能显示打印机,但是打印文档仍然不能打印。重启打印机有时前次的文件自动打出。用打印医生检查到打印测试页面不能打印也没有下一步。反复安装驱动多次,问题无法解决。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
35100 34823 1841 2910
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519打印复印机电脑下不能打印扫描。

您好

麻烦您先测试 下机器复印是否正常。

如果复印正常,可以打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,发图片给我。

同时,电脑上搜索并打开hp smart,添加打印机并测试扫描,操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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