5200开机报错

[刘克]

开机就报错13.20.00顶盖内卡纸，但是打印机里面没有纸

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题可能和打印机出纸口光耦传感器有关。

清洁打印机出纸口光耦传感器需要拆开打印机侧盖，个人用户不建议自行操作。

请及时联系当地维修中心协助处理，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[刘克]

请问出纸口光耦是在哪里？是在右侧风扇旁边吗？

[双鱼座鲨鱼]

是的

[刘克]

清洁了那个光耦还是报错

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认打印机内部是否仍存在卡纸或异物。

有条件需要更换加热组件测试，谢谢。