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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

HP ScanJet Pro 3600 f1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,不会显示【正在保存】提示框,且DSM未返回“MSG_CLOSEDSREQ”及“MSG_CLOSEDSOK”,导致调用的程序异常。

选中【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,会显示【正在保存】提示框。且DSM返回“MSG_CLOSEDSOK”。

 

调起的用户UI界面:

企业微信截图_20230508155059.png

【正在保存】提示框:

企业微信截图_16835324564350.png

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

您好

请问驱动是什么时候安装的?

有没有换其它电脑测试一下呢?


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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

驱动安装时间为2023年4月24日,驱动安装包为Full_Webpack-51.7.5628-SJ0001_Full_Webpack.exe

在其他电脑测试过,也有同样的问题。

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

驱动安装时间为2023年4月24日,驱动安装包为Full_Webpack-51.7.5628-SJ0001_Full_Webpack.exe。

在其他电脑测试过,也有同样的问题。

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

您好

感谢配合

麻烦先确认windows传真和扫描功能是否正常。

目前来看,软件问题可能性大一些。


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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

已测试确定惠普自带软件【HP Scan】在用户界面取消或者选中【扫描后显示查看器】选项后均使用正常。

初步考虑是惠普提供的支持TWAIN功能的驱动软件似乎有些问题。能排查一下具体原因么?

惠普自带软件【HP Scan】:

企业微信截图_20230508174103.png

惠普提供的支持TWAIN功能的软件:

企业微信截图_16835390771616.png

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

另外我刚将惠普提供的支持TWAIN功能的驱动软件【C:\Windows\twain_32\HP Scan】这个目录删除,惠普自带扫描软件可以正常使用,即惠普自带软件并没有使用C:\Windows\twain_32\HP Scan中的文件。

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

您好

感谢配合

请删除之前安装的驱动和软件,重启电脑,重新安装外文驱动测试一下,谢谢。 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001_PAY/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001_Full_Web...

 


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经测试,依然有上述问题

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【BUG?】使用DTWAIN来调用HP ScanJet Pro 3600 f1的TWAIN驱动,在用户界面取消【扫描后显示查看器】选项后,扫描结束后,DSM未返回“MSG_CLOSEDSOK”

您好

感谢配合

更换驱动版本后,仍有以上问题,基本排除驱动及软件问题。

MSG_CLOSEDSOK报错与twain 完成扫描后,未能关闭程序有关。

不排除系统上某个进程阻止了twain的关闭,可尝试重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙及360之类的防御软件,然后重新测试扫描,方便的话,请提示操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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