您好
如果打印机使用的网络环境不稳定，可能会出现以上问题。
建议下载固件并解压，然后copy至u盘（fat32）
然后通过u盘升级打印机固件，方法如下：
1.在打印机控制面板的主屏幕上，使用向下箭头按钮滚动到设备维护，然后按“确定”按钮。
2.打开以下菜单：
●USB固件升级
3.将带有.bdl文件的便携式USB存储设备插入打印机的USB端口。
4.如有必要，使用向下箭头按钮滚动到相应的.bdl文件，然后按“确定”按钮进行选择。
5.使用向下箭头按钮滚动到升级，然后按确定按钮启动固件升级。
谢谢
我是HP员工。
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