取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
14 10 0 0
1个帖子(共 12 条)
1,282 次查看
标记帖子

DJ 6078死机

HP DJ 6078

DJ 6078开机后一段时间未使用,电脑端连接不上,ping IP无响应,机器上任何按键操作无反应,按电源键无法关机,只能拨掉电源线。

标记 (1)
11 条回复11
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,221 36,356 3,055 4,447
2个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(6078)

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我。

同时,请在打印机就绪时,按一下打印机面板上的信息键(字母  i )

然后再将打印出的信息页发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 10 0 0
3个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

2.png1.png3.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 10 0 0
4个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

从买来就这样,期待固件更新,但一直没有看到有新的固件。无线信号很好的,就在无线路由器边上。这台机器也有没有地方可以插网线。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,221 36,356 3,055 4,447
5个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

您好

麻烦点击:添加端口:

_1-1709274307159.png

standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成,然后重新测试打印,谢谢。

_0-1709274262612.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 10 0 0
6个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

使用标准IP端口跟我这帖的主题没有任何意义。事实上这台打印机由于没在我这里只能截到这样的图,而我自己是win7电脑,就是使用的标准IP端口连接的。我的主题不是打印有问题,是死机!即使所有电脑都没开机,打印机开机后不进行打印操作,过一会也死机无法操作了。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,221 36,356 3,055 4,447
7个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

您好

感谢配合

请点击:添加端口

_1-1709617555413.png

选择 standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

_0-1709617392130.png

然后重新测试打印,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 10 0 0
8个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

我已经回复过了,这个没有任何用途。我的win7系统里就有这样的端口,但是一样会死机。打印机不连接任何电脑的情况下也是死机。

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 10 0 0
9个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

如图所示(请不要在意IP地址不一样,因为打印机所在的位置不一样,我也是经验丰富的IT行业人员)。另外再强调一句:打印时没有任何问题,就是会死机。

 

未标题-1.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,221 36,356 3,055 4,447
10个帖子(共 12 条)
标记帖子

DJ 6078死机

您好

建议将打印机改为usb方式连接电脑,重新测试打印。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测打印机。

如果usb方式连接打印机,打印正常,建议重新配置打印机网络后,再重新测试打印。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。