DJ2700, win7，USB/Wifi. 能打印内部测试页，但是win系统测试页和其他任何程序都无法打印

[foundliew]

如题，DJ2700, win7，USB/Wifi. HP 能打印内部测试页，但是win系统测试页和其他任何程序都无法打印.

驱动安装正确，使用HP PRINT AND SCAN DOCTOR可以与打印机通讯，无法打印系统测试页，下一步时可以打印内部测试页没问题；可以打印系统信息，墨头矫正等；可以通过USB设置打印机Wifi，并访问打印机内置web管理页面，可以通过PIN登录并修改设置。

不管是win系统测试页还是其他任何程序都可以看到打印任务在队列中生成，然后消失，与正常打印无差别。

打印机已经卸载重装过，使用最新驱动。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

usb和wifi只能选择一种方式连接打印机。

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[foundliew]

添加打印机时出错，无法安装DJ1000.

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启打印服务，重新测试。

操作方法：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击关闭/启动——应用——确定。

谢谢

[foundliew]

1x000000c1的这个错误要清理system32/spool下面的文件，要删注册表。光重启服务还不行。

[foundliew]

这个问题明显是你们的驱动bug，相关的求助也好多条了，你们怎么不从根本上解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

如果系统自带驱动仍无法解决问题，可能和系统有关，有条件可以换电脑测试，谢谢。