DeskJet 2132扫描、复印时全都是竖向彩色条纹，求帮忙解决，是哪里出问题了？

Freak · ‎2016-05-26

不管扫描或复印什么内容，出来的整张图片都是竖向彩色条纹。

elvis · ‎2016-05-26

如果确认扫描和复印都是一样的现象，那就是扫描组件出问题了，联系维修中心或者经销商吧。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

Freak · ‎2016-05-26

这是最近刚买的新机器，还没有扫描成功过，玻璃面板什么的都很干净，打印倒是没有问题。重启了好多次，驱动也重装过，windows 10系统也试过，还是扫不出来，是机器硬件的问题吗？

elvis · ‎2016-05-26

如果确认扫描和复印都是一样的现象，那就是扫描组件出问题了，联系维修中心或者经销商吧。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

小P师傅 · ‎2016-05-26

建议刷新一下固件，再测试效果。如果故障依旧，那么就是扫描组件的硬件故障了，需要维修。

我是HP员工

Tsingddi · ‎2016-05-26

拔掉电源线，放一段时间，再插上电源线开机试试，如果还是一样，可能就是扫描头故障，需要送修了。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

KevinL · ‎2016-05-26

请按照上述提到的方法.将机器关闭,静置一段时间.然后再试一下扫描或者复印.

打印好的情况下,扫描和复印出现问题多数是因为扫描头的硬件故障

hq2852 · ‎2016-05-26

这个可能是扫描组件问题，可以拔下所有电源联系，放置20分钟后，在试试看，无效的话，建议送修检测