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高才生
高才生
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Deskjet Ink Advantage 4518 无法扫描,求助,十分感谢。

Deskjet Ink Advantage 4518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

可以正常打印、复印,但无法扫描;

场景1、不管是打印机助手进去,扫描 文档或者照片;

场景2、应用HP PRINT AND SCAN DOCTOR 5.6.1 都无法正常扫描;

场景3、连换新墨盒后的 调整测试纸扫描也扫描不上;

所有涉及扫描的场景都没法用;

 

机器会响动,然后一整光过,扫描这个动作会完成,但是就是无法扫描出结果;

 

查看了  WIA,都是正常的

_0-1627550957718.png

_1-1627550990622.png

 

也按之前帖子里面的指引,

停止了WIA,重新启动后,然后全部卸载了相关的驱动之类;

_3-1627551228713.png

 

 

再重装所有的软件、驱动之类的,就是这个链接下载的;

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4510-e-all-in-one-printer-...

 

就是这个链接下载的,都放在这个文件夹里面;

 

_2-1627551130503.png

 

 

然后 这个修复一直卡在  驱动程序检查 过不去,但如上图和对应链接,其实我是不是都装好了,

还是说我遗漏了哪些驱动,或者哪里的问题没有注意,盼求解决,感谢。

_4-1627551270972.png

 

 

 

 

 

 

4 条回复4
高才生
作者
高才生
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Deskjet Ink Advantage 4518 无法扫描,求助,十分感谢。

这些全部在 官方下载并且安装了 1、HP Deskjet Ink Advantage 4510 e-All-in-One 打印机系列全功能软件和驱动程序 32.2 Windows 10(64 位); 2、HP Deskjet Ink Advantage 4510 数码多功能一体机系列固件更新 1933A Windows 10(64 位); 3、适用于 Windows 的 HP Print and Scan Doctor 5.6.1.016 , Windows 10(64 位); 4、适用于无线打印机的 HP ePrint 软件 5.5.118.22560 Windows 10(64 位); 全部卸载 再安装都操作过2次,还是没结果... 不能正常扫描,求助,谢谢。。。
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惠普支持工程师
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Deskjet Ink Advantage 4518 无法扫描,求助,十分感谢。

您好

麻烦您删除打印机驱动及软件

以下是该机器英文版驱动

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48452/cj-117589-4/DJ4510_188.exe

请尝试重启电脑,重新下载并安装该软件测试,谢谢

 


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高才生
作者
高才生
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Deskjet Ink Advantage 4518 无法扫描,求助,十分感谢。

参考这个指引操作完成重装驱动后,还是没用。

 

突然发现复印也不能用了,复印+扫描无法使用,

是不是打印机的硬件出现问题了嗯?

 

Doctor还是持续在 驱动程序检查 这个环节下不去。

 

_0-1628424223732.png

 

恳求帮忙指引解决下。

 

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惠普支持工程师
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Deskjet Ink Advantage 4518 无法扫描,求助,十分感谢。

您好

目前不能确认是否与打印机硬件有关。

有条件可以换一台电脑测试一下。


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