E78223扫描仪在电脑上使用HP SCAN，未能完成扫描，复印是可以用的，重装驱动也解决不了

[大蓝鲸]

E78223扫描仪在电脑上使用HP SCAN，未能完成扫描，复印是可以用的，重装驱动也解决不了。

使用HP SCAN时需要打开作业保留，去打印机上确认才能扫描。
扫描仪未能完成扫描。请验证设备是否已启用扫描功能。有关更多信息，请联系您的管理员或设置设备的人员。如果已启用扫描，则可能是在应用扫描设置时出现问题。请检查设置并重试。如果问题仍然存在，请联系支持人员。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机是通过网络方式连接，请帮忙确认其它电脑是否正常。

同时，可尝试安装通用扫描驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_We...

然后通过通用扫描驱动重新测试扫描，谢谢。

[大蓝鲸]

其他电脑也是同样问题，重装驱动和扫描软件也不行

[荟智怡]

您好，请问机器之前是否可以通过扫描软件成功扫描