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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信图片_20210322191409.jpg

 

最近经常出现这种情况是怎么回事。还有个问题是,打印机联网后长时间不用会自己断网,必须通过重启打印机的方式才能连接网络,难道都是这样的么,有什么办法可以解决

12 条回复12
惠普支持工程师
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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

您好

请问,您的打印机是什么型号的?

打印机和电脑是通过有线网络还是通过无线网络连接的?

是否连接了vpn?

麻烦您补充问题,及时追问,谢谢。


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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

未连接VPN,型号是HP LaserJet Pro MFP m128fw

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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

自从更新HP SMART就不发扫描,登录不了账户,

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惠普支持工程师
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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

您好

麻烦您删除电脑上与该机器相关的驱动及软件,下载

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15310....

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,重新打开hp smart测试一下,谢谢。


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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

重新装了也不行,还是同样的界面了,以前没有登录账户时就不出现这种问题,自从登录账户时就不行了

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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

您好

重新打印机驱动后,打开hp smart重新登录。

如果仍有问题,可以换其它网络环境测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


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辅导员
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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

还是无法扫描,可以正常打印,一登录smart就报错

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惠普支持工程师
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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

您好

扫描可以不通过hp smart,安装打印机完整版驱动后,直接通过hp scan扫描即可。

具体可参考:

双鱼座鲨鱼_0-1617082813766.png

 


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(Error Code: OW_500_OWSID00001)

完整版了解在哪里?HP LaserJet Pro MFP M128fw这是我打印机型号

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