HP 281fdw 可以打印，但无法扫描

WaveT · ‎2022-05-14

HP 281fdw 可以打印，但无法扫描，问题如下

1. 安装HP Smart之后，保持USB 连接电脑状态，通过HP smart增加设备，但都是Offline状态，附上截图

2. 用户反馈打印正常，但无法扫描。

请问如何解决，多谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-16

您好

hp smart更多的对于网络打印机识别支持会稳定一些，可以尝试让打印机和电脑连接到同一个网络，hpsmart搜索试下

如果是USB线连接，可以打印，那么可以尝试开始菜单中的wfs软件可否识别到打印机扫描

或者可以尝试卸载驱动，之后再重装完整驱动（请务必先行卸载驱动）

如下为win10下驱动链接

我是HP员工。
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