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HP 281fdw 可以打印,但无法扫描

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 281fdw 可以打印,但无法扫描,问题如下

1. 安装HP Smart之后,保持USB 连接电脑状态,通过HP smart增加设备,但都是Offline状态,附上截图

2. 用户反馈打印正常,但无法扫描。

请问如何解决,多谢。

1 条回复1
惠普支持工程师
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HP 281fdw 可以打印,但无法扫描

您好

hp smart更多的对于网络打印机识别支持会稳定一些,可以尝试让打印机和电脑连接到同一个网络,hpsmart搜索试下

如果是USB线连接,可以打印,那么可以尝试开始菜单中的wfs软件可否识别到打印机扫描

或者可以尝试卸载驱动,之后再重装完整驱动(请务必先行卸载驱动)

如下为win10下驱动链接

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M278-281/Full_Webpack-44.10.2768-LJM27...

 


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