您好
建议先在电脑上更换一个usb端口试一下。
如果问题依旧，需要再更换一条长度小于1.5米的usb线测试。
如果问题仍无法解决，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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