HP Color LaserJet M454DW，开机蓝屏，代码：B305A901。

[ww122]

HP Color LaserJet M454DW使用一个月左右，现开机自检后蓝屏，出代码：B305A901，触摸屏没反应，一直正常使用中，没用过兼容粉盒，连原机送的体验粉盒都还没用完，反复检查了机器，确定没有卡纸，重装过粉盒、驱动，一点用都没有。hp的工程师麻烦能不能告诉我怎么解决啊，毕竟这么重，搬去售后太麻烦了。

HP M454DW蓝屏，代码：B305A901

[双鱼座鲨鱼]

您好

优先给打印机的固件升级到最新.

http://h30438.www3.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M454dw_8A/HP_Color_LaserJet_Pro_M...

这个是固件的链接,建议usb连接电脑来升级.升级的过程,打印机不要断电,不要操作打印机,保证一个完整升级的环境,

成功升级后,再来测试能否就绪.

如果依旧蓝屏,建议维修.

[ww122]

你好，非常感谢你的回复，但现在的情况是：出蓝屏故障后，电脑里就一直显示打印机为脱机状态，无论怎么调整都不能联机，用网线连也不行，固件程序找不到打印机无法更新。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果是已经脱机,找不到打印机的状态,就无法更新固件了,

确认使用的耗材,是否是原厂,如果有备用的耗材,优先更换再来测试,

如果依旧是蓝屏,建议维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[ww122]

非常感谢你的回复，这个机器一直使用的是原厂耗材，就是购机时配的粉盒，没办法了，只能拿到维修中心了，谢谢！