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高才生
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HP Color LaserJet M454DW,开机蓝屏,代码:B305A901。

HP Color LaserJet M454DW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP Color LaserJet M454DW使用一个月左右,现开机自检后蓝屏,出代码:B305A901,触摸屏没反应,一直正常使用中,没用过兼容粉盒,连原机送的体验粉盒都还没用完,反复检查了机器,确定没有卡纸,重装过粉盒、驱动,一点用都没有。hp的工程师麻烦能不能告诉我怎么解决啊,毕竟这么重,搬去售后太麻烦了。

HP M454DW蓝屏,代码:B305A901HP M454DW蓝屏,代码:B305A901

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet M454DW,开机蓝屏,代码:B305A901。

您好

优先给打印机的固件升级到最新.

http://h30438.www3.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M454dw_8A/HP_Color_LaserJet_Pro_M...

这个是固件的链接,建议usb连接电脑来升级.升级的过程,打印机不要断电,不要操作打印机,保证一个完整升级的环境,

成功升级后,再来测试能否就绪.

如果依旧蓝屏,建议维修.

 


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高才生
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HP Color LaserJet M454DW,开机蓝屏,代码:B305A901。

你好,非常感谢你的回复,但现在的情况是:出蓝屏故障后,电脑里就一直显示打印机为脱机状态,无论怎么调整都不能联机,用网线连也不行,固件程序找不到打印机无法更新。

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet M454DW,开机蓝屏,代码:B305A901。

您好

如果是已经脱机,找不到打印机的状态,就无法更新固件了,

确认使用的耗材,是否是原厂,如果有备用的耗材,优先更换再来测试,

如果依旧是蓝屏,建议维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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高才生
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HP Color LaserJet M454DW,开机蓝屏,代码:B305A901。

非常感谢你的回复,这个机器一直使用的是原厂耗材,就是购机时配的粉盒,没办法了,只能拿到维修中心了,谢谢!

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