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高才生
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HP Color LaserJet MFP M281fdw 可以Ping通,但是显示脱机无法打印

HP Color LaserJet MFP M281fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

买来后一直无法使用。

目前的情况:打印机可以通过无线网络连接公司的WIFI,设置了固定IP,可以Ping通,并可以通过浏览器访问IP进入管理界面。

11111.png2222.png3333.png4444.png

同时我们打印了无线网络测试报告,报告两颗星标志**提示找到多个SSID匹配的接入点,我们担心是因为无线AP比较多,导致打印机混乱,所以改用单纯的有线接入的方式,但依然是可以PING通,却显示脱机无法打印。

 

求助!

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M281fdw 可以Ping通,但是显示脱机无法打印

您 好

可尝试关闭打印机的snmp后,重新测试。

如下图:

snmp.jpg

snmp.png


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高才生
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高才生
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HP Color LaserJet MFP M281fdw 可以Ping通,但是显示脱机无法打印

无语了。。。我去你们官网下载了对应的驱动程序,然后通过相同的IP试图让驱动程序查找设备,得到这样的结果。此时依然可以ping通这个IP且可以通过IP访问管理页面。

5555.png

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您 好

可尝试关闭打印机的snmp后,重新测试。

如下图:

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高才生
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HP Color LaserJet MFP M281fdw 可以Ping通,但是显示脱机无法打印

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