HP Color LaserJet MFP M281fdw 扫描失败

[kanchuang]

公司的HP打印机使用网线连接使用的，最近出现了无法扫描至网络文件夹的情况。但是每台电脑用安装的软件是可以进行扫描的，请问如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印机面板上能否找到计算机或文件夹名称？

电脑端打开打印机web，网络中重新设置网络文件夹试一下。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[kanchuang]

面板中可以找到文件夹名称，而且之前是可以使用的，设置一直没有改过，突然有一天就一直显示连接不到计算机了。

扫描至网络文件夹失败

扫描至网络文件夹会扫描失败。

尝试删除网络文件夹再重新设置也是无法成功。

失败

[双鱼座鲨鱼]

 您好

建议您复位打印机后，重新将打印机加入无线，重新安装打印机驱动后，重新测试。

复位方法：

1. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触设置 图标可打开此菜单。
2. 滚动查看并选择服务菜单。
3. 滚动查看并选择恢复默认值，然后轻触 OK。