HP Color LaserJet MFP M480f休眠后无法打印

[啊才]

产品名称：HP Color LaserJet MFP M480f

型号：3QA55A

固件版本：2502087_007702

该HP打印机通过usb数据线和网线，连接到台式电脑上，操作系统win11，用户在打印word文档时，点击打印，该打印机无响应。我在用户电脑上点击使用usb 数据线连接的进行打印，打印机无响应；使用网线连接的打印机也无响应。最后重启打印机，通过usb数据线和网线连接的都可以打印。

用户反馈打印机一直都不关机，可能好几天都不打印，就是今天需要打印文件时就打印，然后打印机无响应。由于打印机休眠后，无法打印的故障已经重复出现，以往都是通过重启打印机解决的。（打印机驱动Full_Webpack-52.2.509-CLJM480_Full_Webpack.exe）

请问有无办法解决打印机休眠后无法打印的问题？或者取消打印机休眠功能？

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机只能通过usb和有线网络或无线网络其中一种方式连接电脑。

建议通过无线方式使用打印机。

同时，请在电脑上打开控制面板--右击  设备和打印机--打开。

找到m480打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[啊才]

使用TCP/IP方式连接打印机强制重启打印机后打印出来的页面

[啊才]

该打印机为用户单独使用，且使用频率较低，通常好几天才打印一次

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重新下载并安装M480通用驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM480/Full_Webpack-52.2.5009-CLJM480_Full_Webpa... 

选择以下端口，谢谢。

[啊才]

打印机的驱动已经是最新的了。

另外，如果我等下安装这个HP Easy Start Printer Setup 软件，遇到休眠后无法打印，可以做些什么配置或者测试，减少类似故障？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先更换驱动，排除驱动问题所导致。

后续可复位打印机或升级打印机固件测试。

感谢配合