HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw打印乱码

[Jeff_wan]

打印机在初次疫情时期购买，刚开始非常正常没有任何问题，然而不知何时（具体记不起在什么时候，应该在2021年年初吧），在家里的电脑和手机没有连接打印机的情况下，并且电脑处于关闭状态，HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw打开不久便会自动打印三张乱码，直至今日。目前感觉应该是连接上网络之后就立即打印乱码，乱码见图。每次打开打印机都如此，实在忍受不了，请惠普工程师给与解决方案及相应的帮助。谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机断开连接,然后重启,放置观察,不连接网络,不连接电脑,是否会打印乱码

如果不会,考虑网络自身,和网络中的设备的问题.

先查看电脑上,桌面的计算机图标——右键选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler 将电脑上这个服务停止掉，然后打开这个路径C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 将PRINTERS文件夹中的文件全部删掉；然后再将刚刚的这个print spooler 服务开启

如果清空后还是这样,或者找不到文件夹,

建议给路由器做个复位.

[Jeff_wan]

打印机断开连接，然后重启，不连接网络，不连接电脑，并不会打印乱码，而且平时电脑都是关闭状态。

路由器也都已经重置过，但是打印机只要连上网之后就会打印三张乱码纸。

打印机刚买回来的时候是固件是老版本的，自从自动更新后固件就出现这种问题了。太烦躁了。

[Jeff_wan]

另外在尝试过程中，两次关机还出现错误了，具体见下图。乱码问题还是照旧，没有任何作用。这打印机越搞越烦了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议尽快检测维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[Jeff_wan]

原装粉盒都没用完，就需要维修，我也醉了。