HP Designjet T520 打印机固件升级问题

[废话不多]

我公司新买的HP DesignJet T520 24in打印机（产品代码CQ890C），由于不能识别620mm的卷筒纸，经查询可以通过升级固件来解决这一问题，本机固件版本为：1733AR，官网的最新固件为：1829BR，使用机器自身的web更新无法发现新版本的固件，通过官网直接下载APP2CN1829BR版本固件，使用HP DesignJet  Utility 管理软件进行固件升级，在上传完固件后，打印机端显示：正在取消任务，然后始终无法升级，不知有何解决方案？

[双鱼座鲨鱼]

您好

https://pan.baidu.com/s/1KNThlPwsjZl8etM6wfjDgg

这是百度网盘地址，上面有T520升级固件所用的软件和操作文档，您可以参考一下。

把软件卸载重新安装试试，如果不行，更换电脑测试，谢谢。

[废话不多]

然而并没有什么用，不知您是否有APP2CN1809AR的固件，现在官网上的这个APP2CN1829BR固件机子根本不能识别。

[双鱼座鲨鱼]

您好

A和BC不通用

以下是固件下载链接：

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-designjet-t520-printer-series/5263079

您需要通过打印机产品号的最后一位来确认您的打印机是A型号还是BC型。

[废话不多]

我明白您说的区别，A版本的固件是AXP打头的，而B/C版本的固件是APP打头的，我下载的版本完全没有问题，不过并不能正常安装，所以我想找一个之前的稍早的版本试一下，最好是1809的版本，不知您是否有这个版本的固件。

[双鱼座鲨鱼]

麻烦您提供一下打印机身上6位的产品号给我，谢谢

[废话不多]

感谢您的回复，我的机身产品号是：CQ890C，序列号是：CN7BBFM08P

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

帮您确认了一下,没有以前版本的固件了.现在也只能提供官网的固件版本

1829 固件文件：

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/...

固件升级需要使用的工具   ：

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/...

升级前,退出电脑中的杀毒/360/防火墙之类的防护性软件,换其他电脑,换网络或者USB连接方式,通过升级工具升级测试一下

如果还是无法升级成功.只能建议更换国际标准的610mm纸卷

T520 24in的机器,识别的最宽的纸卷是610mm.

[废话不多]

问题还在那儿，并没有解决，只有等下一个版本的固件了，先用610mm的纸吧，不过还是感谢您的回复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，建议您用B/C固件升级打印机。

之后有什么问题，请及时联系我们，谢谢。