HP DeskJet 2130无法打印

[xmtbj]

之前一直正常，今天彩色打印一张EXCEL文件后，第二张开始，本应显示黑色的文字，出现断续且模糊，页面上黄色部分也没显示出来，签名文字，本应是近黑色，却可以打印出来，但颜色似乎是蓝色。运行“打印及扫描医生”，修复打印，各项均显示正常，测试打印页，第一行彩色带框排序，是三蓝 ，三紫，全白（无框条，就是一个空白位），三蓝（第一竖栏还是白色），底下中间那个田字 ，周边框条，每边有两蓝线，中间隔一淡淡的灰色线，中间“十”字，也是淡灰线。跟软件中提示的图样，不一致。按清洁打印头及校准打印头，提示“请等待此过程完成”，约两三秒消失，但没听到打印机有什么动作，再次打印，还是出现同样的打印结果。原黑色墨盒，还是有点墨的，也换了全新原装黑色墨盒，无效。打印机重启，系统驱动卸载，并重装官网上的最新版，结果一样。这是哪里出问题，请指教下

[xmtbj]

现换上全新彩色墨盒，黄色可以打印，但还是不能打印黑色

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--质量工具，打印质量页。

然后发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[xmtbj]

因为在户外，网络不好，没装SMART，但装上了HP DeskJet 2130 系列打印和扫描驱动程序和附件（40.15.1230），在“工具”中有“打印及扫描医生5.74”，测试打印页，达不到评估页的效果，发的也是这个扫描件，是否可以？另外，原先扫描为PDF时，可以选择分辨率，现在看不到了

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合

从打印效果来看，黑色，彩色墨盒均存在堵头现象。

如果墨水量充足，建议清洁1-2次打印头后，重新测试打印效果。

若问题无法解决，建议更换原装墨盒测试，谢谢。

[xmtbj]

墨盒是公司购买的，包装精致，在软件“打印及扫描医生”中，也提示，墨水级别显示正常，使用的是正版HP墨水。

在评估测试页的页面中，按下“清洁打印头”，有显示“请等待此过程完成”，但没听到打印机有什么动静。第一次有5-6秒，接下也就是一秒左右，一闪就过，这正常么？是不是有效？

按底下的“校准打印头”，也是同样的现象，再次打印测试页，仍然是上面已发图片的那个样子。

如要手动清洗打印头，要怎么操作？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从您的描述来看，打印机清洁打印头的过程中打印机会有响声，打印头会移动。

不建议取下墨盒手动清洁。

建议重启打印机，重新测试。

如果问题依旧，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[xmtbj]

再次更换新的黑色墨盒，没HP标记，没防伪及条形码，可能不是原装的。但这次，出黑字了，虽说跟样本中的不大一致，如田字框不是一条连续的黑线，但毕竟有进步。另外，软件中操作清洁及校正，打印机是没声响的。不确定机子是不是有问题。

[xmtbj]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，目前来看，除黄色有问题外，其它均正常。