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高才生
高才生
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HP DeskJet 3638打印不出来东西

deskjet ink advantage 3638
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机已经过了质保期,在打印时出现了字迹不清晰的问题,通过软件查询,墨盒的墨量还有30%左右,再次打印就提示墨盒没有墨了,重新购买了新墨盒,打印了3页后,又出现字迹不清晰的情况,立即打印测试页,只有彩色无黑色,现在打印只出来白纸,选择彩色只能打出来蓝色和黄色,且彩色墨盒的蓝色黄色消耗十分快,在4-5张后,已经什么颜色也打印不出来了。我询问了售后,建议我购买新的打印机,说维修的费用可以买一台新的。修复.png

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP DeskJet 3638打印不出来东西

您好

麻烦您只安装黑色墨盒,测试打印效果。

然后再只安装彩色墨盒,测试打印效果。

同时,拍照打印机墨盒(上,下,左,右,前,后)的图片发给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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HP DeskJet 3638打印不出来东西

单独装黑色墨盒可以打印出来,但是字迹不清晰,彩色墨盒完全打不出来任何东西。黑色墨盒打印.jpgIMG_20210509_145300 (2).jpgIMG_20210509_145309 (2).jpgIMG_20210509_145319 (2).jpgIMG_20210509_145355 (2).jpgIMG_20210509_145328 (2).jpgIMG_20210509_145407 (2).jpg

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高才生
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HP DeskJet 3638打印不出来东西

IMG_20210509_145300.jpgIMG_20210509_145309.jpgIMG_20210509_145319.jpgIMG_20210509_145328.jpgIMG_20210509_145355.jpgIMG_20210509_145407.jpg

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惠普支持工程师
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HP DeskJet 3638打印不出来东西

您好

目前来看应该是墨盒问题造成打印效果差。

建议您优先联系耗材经销商检测耗材,谢谢。


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