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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!
发布时间 2017-07-21 08:12:54
五月下旬的时候购买了一台“HP DeskJet Int Advantage 3777”多功能喷墨一体机,按照安装提示安装好驱动软件以后,就可以正常打印了,当时感觉挺满意的;但使用了一个星期左右,就傻眼了,没法打印(电脑上面打开WORD文档,点打印按钮没有任何反应,但按机器上面的复印按钮可以正常复印);打电话给HP售后,客服说是我的电脑的驱动版本太低了,建议我安装一个“DJ1000”的驱动,安装后就可以正常打印了,用了一个星期没有问题,之后出去出差了一个星期,回来之后又不能打印了,打HP售后客服电话也解决不了问题,重新安装驱动也没有。
我真是很恼火,很耽误时间,只能买一台其它品牌的打印机,把“HP DeskJet Int Advantage 3777”这台问题多多的打印机挂到咸鱼上面底价甩卖了。
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!
发布时间 2017-07-21 09:44:48
您好
方便的话,可以先确认一下复印,扫描功能是否正常。
如果复印和扫描功能都正常,打印机的硬件应该没有问题,可能还是和软件设置有关。
建议您通过手机加微信公众号:“惠普服务”,小惠工程师带您具体检测一下,谢谢。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!
发布时间 2019-10-22 10:58:14
您好
回复 Jason2016 的问题:
打印机与您电脑是怎么连接的.网络还是usb线.
如果只是更换了驱动就能打印,优先考虑,驱动状态,通讯方式,电脑系统自身,这些都涉及不到打印机硬件
回复 wuwenjun 的问题:
使用的是否是hp原厂的墨盒,有没有加注过墨水
如果墨水量充足,建议做清洁,
如果清洁无效,更换墨盒.
我是HP员工。
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