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见习生
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HP DeskJet ultra 4729扫描仪不工作

软件HP DJ 4720 series显示无法与扫描仪联系,但是win10自带的扫描仪可以正常扫描

所有的防火墙都处于关闭状态

微信图片_20211113145850.png

1 条回复1
惠普支持工程师
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HP DeskJet ultra 4729扫描仪不工作

您好

自带扫描可以正常,说明机器硬件没问题.

是软件与扫描仪的通讯断开了,先点修复,若无效,卸载驱动,重新安装.

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.112...

这个是全功能驱动,重新安装就可以.安装之前退出杀毒.360.管家一类的防护性软件.


我是HP员工。
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