HP Deskjet 2620 能打印图片和测试页，不能打印文档，打开文档时点打印没反应。

西洋生 · ‎2021-09-11

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-13

您好

麻烦您在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到2620打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

西洋生 · ‎2021-09-14

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-15

图片已收到

先确认,数据线有没有超过2米(建议1.5米原厂线.)

其次,不要有usb分线器,转接线,之类的设备

电脑如果是台式机,数据线连接到主机背后,不要插在前置U口

电脑中,控制面板--设备和打印机. 添加打印机--本地打印机--选择usb端口

左边厂商hp----右边型号选择 hp deskjet 9800/6520/6940(均为系统自带驱动)安装到完成来打印测试

如果问题依旧.

新建word文档,手动输入文字数字,来打印测试,排除文档自身问题.

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

西洋生 · ‎2021-10-08

win10点添加打印机后跳出没有您说的

本地打印机--选择usb端口

左边厂商hp----右边型号选择 hp deskjet 9800/6520/6940(均为系统自带驱动)安装到完成来打印测试这些东西

西洋生 · ‎2021-10-08

这个是打印质量诊断页

这个是打印诊断页

都能打印出来。纯图片的文档也能打印，就是有文字的文档不能打印。

西洋生 · ‎2021-10-08

打印有文字的文档时，点打印，跳出这个

再点确定，就没反应了。打印照片或者纯图片的文档时，就可以听到打印机运行的声音，内容打印出来。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-09

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。