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HP Deskjet 2655换过墨盒后无法打印

HP Deskjet2655
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP Deskjet 2655换过墨盒后不管连USB还是Wifi均无法打印,重转驱动后测试页正常,就是无法打印自己的内容,如何处理?希望有工程师回电指导,公众号没有找到专家交流窗口路径!谢谢HP Deskjet 2655换过墨盒后不管连USB还是Wifi均无法打印,重装驱动后测试页正常,就是无法打印自己的内容,如何处理?希望有高手回复或工程师回电指导,公众号没有找到专家交流窗口路径!谢谢

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惠普支持工程师
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HP Deskjet 2655换过墨盒后无法打印

您好

测试页正常,说明机器和墨盒本身没有问题

确认驱动的状态和端口

 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机,  2655图标--右键--打印机属性--端口, 这个界面下,

先确认选择的是什么端口,如果是WIFI连接的,添加端口--standard tcp/ip--新端口,输入打印机ip地址

如果是usb连接,端口选择usb001(如果有多个usb口,依次来测试)

 

其次查看驱动状态.设备和打印机界面--2655图标--右键--查看正在打印什么.

脱机使用打印机/暂停打印,前面是否有对号,如果有,给去掉.

再来打印测试

 

并且,新建word文档,手动输入文字,数字,来打印,排除之前文档自身的问题.

 

 


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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您好

测试页正常,说明机器和墨盒本身没有问题

确认驱动的状态和端口

 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机,  2655图标--右键--打印机属性--端口, 这个界面下,

先确认选择的是什么端口,如果是WIFI连接的,添加端口--standard tcp/ip--新端口,输入打印机ip地址

如果是usb连接,端口选择usb001(如果有多个usb口,依次来测试)

 

其次查看驱动状态.设备和打印机界面--2655图标--右键--查看正在打印什么.

脱机使用打印机/暂停打印,前面是否有对号,如果有,给去掉.

再来打印测试

 

并且,新建word文档,手动输入文字,数字,来打印,排除之前文档自身的问题.

 

 


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