HP Deskjet GT 5820无法打印

[老惠普]

今天想打印一个WPS文档，反复试了几次都是打印机响一两声就停了，没打印。打印机文件队列里能看到文件名，显示“正在打印，错误”。

在HP Print &Scan Doctor 的引导下，卸载了驱动并重装。再次运行HP Print &Scan Doctor ，说打印机正常。也正常打印了测试页（图一）。说正常吧，其实有点卡纸。

再次打印WPS文档，还是失败。打印机响了一声之后就没反应了，打印队列里也没有文件（图二）。然后找了一张图片文件，打印还是同样失败。

找到一张打印机信息的页面，看不出问题在哪里（图三）

试了复印，正常。

另外我还发现装了新驱动软件后，打印机的属性选项变了，连颜色之类的选项都没了（图四）。

 打印机家用，虽然用了好几年了，但是使用频率不高，连购机时配的墨水都没用完（图五），彩色几乎没用，黑色也有1/3吧。

拜托工程师们帮我看看怎么处理，谢谢！

[老惠普]

晕啊，图都忘了上传。补上图一图二图四图五

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 （standard tcp/ip 192.168.1.105）- 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[老惠普]

好的，我抽空试试。谢谢！

[老惠普]

首先谢谢你的解答！我失败了，麻烦你看看哪里有问题

1. 下载并解压驱动程序。（其实我不太懂自己对了没有。就是我下载了驱动程序，双击它，出来安装提示。我按提示走了一遍，提示安装成功，如图一）
2. 打开控制面板。我的界面出来跟你的提示有一点点不同吧，出来如图二，我估摸着选了“硬件和声音”然后添加打印机。电脑给出我的打印机型号，我选了下面的“我所需的打印机未列出”如图三，然后一直往下走，到“从磁盘安装”那里就出错了。
3. 我担心是因为不该在第一步只需下载软件，不该安装打印机的软件，就卸载了打印机，重新执行第二步。还是在“从磁盘安装”那里出错。

如图十一，电脑里有下载的惠普软件，怎么说没有呢？

另外在下载新程序之前，不知怎么的，我居然成功打印了两页文档，还以为可以将就用。后来又不能打印了，我运行HP Print&Scan Doctor，先是提示“打印队列”有问题，修复以后还是能打印测试页，就是不能打印文档。

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载dj1000驱动后，不要运行它。

右击它--解压到xxx(E)，xxx是驱动包的名称。

然后记住解压好的文件夹的路径，浏览时选择。

谢谢

[老惠普]

你好！谢谢你的解答。

我对电脑不熟，大致明白你说的步骤和要求。不过具体执行过程中，不知道怎么操作。

1.用你给的链接下载程序，下载完了是.exe文件。

2.另存以后，右键出来的菜单没有解压选项。

你看我该怎么做？

[双鱼座鲨鱼]

您好

实在不行，dj1000下载到电脑桌面上，然后，解压到电脑桌面上，这样浏览的时候，直接找桌面就可以了。

[老惠普]

还是不行。暂时先不用，过一阵再说。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议下载win rar后，解压驱动，重新测试。

请参考：