HP Deskjet Ink Advantage 2515打印、扫描、复印都是白纸一张

meihao · ‎2016-06-24

HP Deskjet Ink Advantage 2515打印机以前使用正常。前一个多月重新安装了系统，没有安装打印机。今天安装了打印机驱动，清洗了墨盒和打印机后，测试页打印不出来，打印、复印都是白纸一张，扫描黑白和彩色都正常。彩色墨盒墨粉只有一格是黑的（看面板）。请问这是什么问题如何解决？谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-06-29

全白的问题很多，先考虑更换墨盒测试。

当然，墨盒显示有3格的墨量，如果墨盒上的喷嘴堵了，或者墨盒的触点有问题，一样影响打印。

我是HP员工。
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KevinL · ‎2016-06-24

测试页打印不出来是报错还是没有内容或者内容很淡、缺少内容。

从描述来看墨盒缺墨是最大的可能性。

meihao · ‎2016-06-24

黑墨盒是满的。测试页打印是空白。

KevinL · ‎2016-06-25

请查看下黑色墨盒是否是原装墨盒，可以尝试重新安装墨盒，擦拭墨盒背后的金属触点。

meihao · ‎2016-06-25

墨粉量显示情况如上图

在1号店买的黑墨盒

打印word文档是白纸一张，复印黑色文档是白纸一张，可以复印彩色文档，不过很淡，彩色墨盒安装已快3年了。

是不是黑墨盒没有墨粉所致？但这个墨盒更换时间不长，用的也和少，面板有显示粉有3格！

黑墨盒拿下背面也擦了，没有效果。请HP专家继续帮助解决问题！谢谢！！谢谢！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-06-27

您好

建议您使用单墨盒模式测试。

只安装黑色或只安装彩色墨盒测试。

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hq2852 · ‎2016-06-27

扫描正常，打印复印是白纸，那么就是打印墨水系统问题建议打印一张自检报告，如果也是白纸，那么建议更换墨盒测试

meihao · ‎2016-06-29

"建议打印一张自检报告",请问自检报告怎么打印？不是打印测试页吧？测试页打印出来时白纸。

请专家们分析一下：黑墨盒墨粉显示还有3格，也就是说黑墨粉还有，但打印、复印出来都是白纸，能是什么问题？

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-06-29

全白的问题很多，先考虑更换墨盒测试。

当然，墨盒显示有3格的墨量，如果墨盒上的喷嘴堵了，或者墨盒的触点有问题，一样影响打印。

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Lindj · ‎2016-06-29

打印自检报告，可以尝试在机器上同时按取消和彩色复印按钮一起按，或者是电源+取消按钮一起按，稍等会就会打印

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