HP ENVY4500

[jojo8053]

HP OMEN 16筆電安裝HP ENVY 4500印表機,,無法正常列印
在使用HP OMEN 16win 11筆電前,是使用asus win10筆電,ENVY4500印表機在asus win10作業下是正常的,但11月底開始使用新筆電HP OMEN16 win11後,就無法正常列印文件,有時只列了表頭就沒了..有時整個卡住沒反應,.在goole搜尋很多下載hp smart重新安裝後,問題也沒解決,也安裝了hp support assistant,系統有找到hp envy4500,但按加入設備,也無法加入,填了序號說無法取得此序號相關資訊..可否有高人可指點..不勝感激~

[双鱼座鲨鱼]

您好

請在電腦上開啟 控制台，然後在 控制台中找到 裝置和印表機。

滑鼠右鍵點選 裝置和印表機，選擇 開啟。

找到 HP ENVY4500 印表機圖示，再滑鼠右鍵點選該圖示，選擇 5 個字的「印表機內容 -- 連接埠」。

最後找到前方帶√記號的連接埠，將畫面截圖並傳送給我，以便確認問題，謝謝。

[jojo8053]

你好，昨天半夜在支持社區貼完文後，有再嘗試關機下載hp smart，重開等等的步驟.,剛剛試著去把email的純文字印出來,發現可以印,就把平常需常印的excell檔叫出來印,有以下情況:excell內如果是純文字,就可以列出來.但是如果是有圖檔(我常需要copy同仁line給我的文件或設備圖檔直接copy貼在excell製成文件)只要有圖檔,就還是印不出來,或是印表頭2-4行就吐紙出來了.....似乎還是沒解決我的問題。在此貼上大大要的資訊，盼問題有矚光~

[双鱼座鲨鱼]

您好

感謝配合

您可透過 HP DeskJet 1000 驅動程式替換的方式進行測試，操作步驟如下：

1. 下載 HP DeskJet 1000 驅動程式並解壓縮；
2. 在電腦上開啟「控制台」→ 進入「裝置和印表機」→ 點選「新增印表機」→ 選擇「我需要的印表機未被列出」→ 勾選「手動新增本機印表機或網路印表機」→ 選取上圖顯示的預設連接埠 → 點選「下一步」→ 選擇「從磁碟安裝」→ 點擊「瀏覽」→ 找到解壓縮後的資料夾（選取任一 *.inf 檔案）→ 按照系統提示完成安裝即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...