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HP Easy Start 无法搜索到HP PageWide Pro 577dw

HP PageWide Pro 577dw
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我尝试用我的mac电脑(系统版本macOS 12.0.1 (21A559))通过无线网络连接到HP PageWide Pro 577dw 进行扫描。之前可以在Mac的打印机和扫描仪通过ip地址添加打印机并进行打印,但是无法进行扫描。

于是我下载了HP Easy Start(下载地址),但是安装后搜索不到该打印机——只能搜到另外一台。我尝试输入ip地址和主机名也没用。

 

另外我也尝试通过usb连接,但是没有任何响应,并且在打印机会显示”您刚连接的设备可能无法正常工作“。

 

 

qfc_0-1639573786549.png

(图:HP Easy Start搜索打印机结果界面——只有另外一台但是搜不到目标打印机)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
35122 34845 1844 2912
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HP Easy Start 无法搜索到HP PageWide Pro 577dw

您 好

建议分别使用usb或无线连接打印机。

如果是网络连接,先在电脑上打开一个浏览器--地址栏输入打印机ip,回车,确认电脑可以访问打印机web后,重新通过hp easy start更新打印机测试一下。

hp easy start:

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pagewide-pro-577z-multifunction-printer-series/7...

 

 


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