HP Laser Jet M1005 MFP在WIN11下无法扫描

[小陈1005]

您好，以下为详细过程，请问最后这个安装失败是需要拔掉打印机usb线后再进行安装吗？

 

  

 

  

[双鱼座鲨鱼]

您好

删除软件和驱动后，断开打印机和电脑的连接。

重启电脑，重新安装打印机驱动。

提供连接打印机时，再连接usb，打印机开机。

谢谢

[小陈1005]

您好，我安装驱动时等待出现连接usb提示后，再插usb并开启打印机，之后驱动顺利安装，可以打印测试页，但是扫描依然提示无法与扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦分别通过WIA扫描和TWAIN扫描测试扫描。

如果问题仍无法解决，建议更换其它电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[小陈1005 · Accepted solution]

换了回win7的电脑一切正常，win10也可以扫描，这台win11 24h2扫不了，只能说是系统问题了

[双鱼座鲨鱼]

您好

系统问题可能性大。