HP Laser Jet M1005 MFP在WIN11下无法扫描

[小陈1005]

原先使用win7作为主力机，更换到win11后装同样的驱动LJM1005_Full_Solution.exe ，使用扫描到app显示无法与扫描仪通信。使用HP Print and Scan Doctor软件检测后显示windows(WIA)扫描异常，HP Twain扫描正常，测试扫描环节也无法进行。但是打印功能完全正常，换回win7后WIA扫描和TWAIN扫描均可正常使用，打印也正常。换回win11后异常依旧，无法扫描。

[小陈1005]

 

 

  

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试重启系统扫描协议：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后重新测试扫描。

如果问题依旧，请右击m1005mfp--更新驱动--浏览到完整版驱动的根目录重新更新驱动。

然后再重新测试扫描，谢谢。

[小陈1005]

已操作，问题依旧

 

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件。

重启打印/扫描服务：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[小陈1005]

你好，最新尝试中把system，temp和驱动按您说的流程全部重新处理了一遍，问题依旧

   

[小陈1005]

您好，请问还有没有其他解决方案？我这边依然是处在一个打印正常扫描不正常的工作状态。谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复过程截图给我，谢谢。

[小陈1005]

结果和最初运行时相同，以下为分步骤截图：

   

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦重新删除打印机驱动及软件，包括电脑的temp和3 文件夹。

重启电脑，重新安装以下驱动测试，谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe