HP Laser MFP 1136-1139 1188，购买了不到一年，经常显示打印机遇到错误，请检查打印机是否开机并联机，反复插拔，只能通过卸载重新安装解决，也不能老是这样操作呀。质量堪忧

[青松0311]

购买了不到一年，经常显示打印机遇到错误，请检查打印机是否开机并联机，反复插拔，不管一点用。只能通过卸载软件重新安装解决，也不能老是这样操作呀。新换的这台惠普打印机，打印软件下载也比较麻烦。本来冲着新机型，期待更好的使用体验。没想到，却这个烂质量。还在保修期内了，可以更换一台型号稳定的机器吗。这款：HP Laser MFP 1136-1139 1188，恶心它妈给恶心开门。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？
请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[青松0311]

打印机连接电脑的USB接口，我反复试了其它的三个插口，在电脑里显示打印机和电脑连接正常。就是不可用。就是不可用。老是显示不可用。原来需要卸载一下驱动软件，再重新下载驱动软件。这个型号的驱动，在惠普网站，优先跳转到一个微软的购物网站，好象还需要跳墙才行，咱也没这个技术，只能找，找到驱动软件下载，再安装。这个过程，我老婆是操作不了的，这台打印机，在家就是给孩子打作业的。我不在家，孩子作业就打印不了。反复卸载、安装了N次。和惠普网站的技术支持连接过，也是让卸载、重新安装软件。这台打印机经常不能用。老婆也抱怨。实在受不了了。退给销售店铺了。让销售店铺给修吧。原来有一台1136一体机，非常好用。给拿到别处用了。觉得新机型，应该更好用才是。没想到，买了这台打印机半年多，都记不清卸载、安装多少次了。

[青松0311]

驱动软件，也是在惠普网站找到的，打印机和扫描仪的驱动，按机器型号下载的。重新下载后，可以使用一段时间，不定什么时间，就不可用了

[青松0311]

这是我在办公室用的机型，我买了三台，一直很稳定的。就是不如1188机型外观漂亮。但1188的使用体验，太差了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我。

然后再打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否能找到与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持，同样发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[青松0311]

已经把打印机退回销售单位维修了。没有连接着这台打印机，有检测测试的意义吗？

[双鱼座鲨鱼]

非常抱歉，给您带来不好的体验。

后续有问题，请及时联系我们。

[青松0311]

销售单位，很快就把打印机返还给我了，我连接好电源和数据线，打开文档，还是原来的故障。并且打开打印机端口的选项时，电脑直接没有反应了

[青松0311]

又更换了USB插口，点击“端口”选项时，还是没有响应。不能显示端口信息。