HP Laser MFP 136a无法打印，显示错误

[manglu]

usb连接，刚买回来应该不会有零件上的问题，使用hp的疑难解答程序显示一切正常，但就是打不了，连测试页也打不了打印就显示是这

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过usb线直接连接的吗？

复印和扫描功能是否正常？

可以先取消打印机，新建一个word文档试一下。

如果仍无法打印，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。