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HP LaserJet 1020 断开电源或者拔插数据线、更换数据线USB接口 打印就出报错或者无反应

HP LaserJet 1020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1020打印机如果断电了或者关闭打印机后侧电源开关 ,更换数据线USB接口或者拔插了一次 ,打印机就会出现打印报错打印没反应的问题,橘黄灯不亮也不闪烁,驱动程序都是官网上下载的。卸载打印机并删除驱动,重新安装驱动就又可以使用了。win7系统可以更改打印机端口有一定几率会恢复使用,win10系统很难恢复。我们公司几十台1020打印机,下班以后基本都是断开电源,第二天又会出现这种问题,反反复复。更换电脑,更换操作系统,更换数据线这种情况仍在。。有遇到同样情况的吗? 有那位大神知道解决办法 可以分享一下吗?

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惠普支持工程师
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HP LaserJet 1020 断开电源或者拔插数据线、更换数据线USB接口 打印就出报错或者无反应

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

安装驱动的过程中如果电脑上提示相关硬件问题,请截图发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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