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已解决!
您好！
一.联机打印时打印机报错
1.更换网线，网口或网络环境
不稳定和不安全的网络环境会影响到打印机使用。
2.查看驱动和端口是否正常
请安装官网提供的驱动程序。
3.更换打印作业类型测试
二.打印机脱机测试报错
请关闭打印机，拔下电源线，网线，数据线，包括其他连接打印机的外部设备，然后重新连接电源线开机，等待就绪。如果仍然报错，请执行以下步骤：
恢复打印机
注意：打印机恢复后会重置网络设置，打印设置和扫描设置，请谨慎操作！
操作方法：
关机，拔下网线，开机当面板上显示1/8时，连续点击hp logo,会显示pre-boot界面；
按下键头选择“Administrator”,按OK键
按下键头选择“partial clean”,按OK, 再按OK
按一下返回键，找到“continue”,按OK，打印机自动重启，需要按提示设置打印机，请等待就绪。
希望能帮到您，谢谢！
我是HP员工。
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恢复打印机
注意：打印机恢复后会重置网络设置，打印设置和扫描设置，请谨慎操作！
操作方法：
关机，拔下网线，开机当面板上显示1/8时，连续点击hp logo,会显示pre-boot界面；
按下键头选择“Administrator”,按OK键
按下键头选择“partial clean”,按OK, 再按OK
按一下返回键，找到“continue”,按OK，打印机自动重启，需要按提示设置打印机，请等待就绪。
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上述问题都排查过之后，可以备份好设置信息，重置打印机（重置会清除掉当前的设置，包括网络设置），方法参考如下：
1.关机。
2. 打开机器，当面板显示1/8，按住触摸屏的HP图标，进入pre-boot menu显示
3. 按下键头找到Administrator，按OK键。
4. 按下键头找到Partial Clean，按OK确认。
5. 再次按OK确认。
6. 按一次返回键，找到Continue，按OK确认。机器会继续启动并就绪，这将需要一些时间因为机器将从备份数据库中重新下载一遍固件程序。
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