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模范生
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HP LaserJet MFP M132snw,无线连接能打印不能扫描,

HP LaserJet MFP M132snw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

官网下载的Win10的LJM129-M134_UWWL_4-1_UWWL_3_1_Full_WebPack_44.3.2668.exe  无法安装,

1_0-1630290891342.png

直接连打印机地址安装倒是能安装成功,但是只能打印不能扫描。

HP Smart能看见打印机状态,但是一点扫描就开始网络设置,一直转圈,过不去

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M132snw,无线连接能打印不能扫描,

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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模范生
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HP LaserJet MFP M132snw,无线连接能打印不能扫描,

驱动全部删除后,安装官网下载的完整驱动还是无法安装

1_1-1630296351213.png

 

手动 添加打印机后可以打印,但是无法扫描

1_2-1630296399109.png

 

1_0-1630296165289.png   这里一直在设置过不去

 

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M132snw,无线连接能打印不能扫描,

您好

操作如下:

电脑的运行中输入打印机驱动完整路径,后面加\驱动包名称,回车后运行安装。

测试过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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