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高才生
高才生
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搬家之后，HP smart 无法连接打印机

发布时间 ‎2021-08-31 02:59:14

产品名称: HP ENVY 5010 Printer
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

自从使用之后开始，HP Smart 就经常无法连接打印机。

 

搬家之后就完全连接不上了，哪怕我的电脑和打印机已经明明白白地连着同样的无线网，距离不到一米，而且都打开着，甚至能够搜索到，但就是连接不上，非常气人。HP 为什么要把简单的东西搞这么复杂？从来就没用过这么坑爹的打印机！

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惠普支持工程师
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搬家之后，HP smart 无法连接打印机

发布时间 ‎2021-08-31 14:36:24

您好

请参考用户手册p42页，重新设置打印机ip。

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05644352.pdf

删除之前安装的打印机驱动及软件，重新下载并安装打印机驱动测试。

驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2679.exe

 

我是HP员工。
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高才生
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搬家之后，HP smart 无法连接打印机

发布时间 ‎2021-08-31 03:14:21

lchen6_0-1630350833302.png

补充：明明可以找到打印机，点连接之后又找不到。

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高才生
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高才生
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搬家之后，HP smart 无法连接打印机

发布时间 ‎2021-08-31 03:15:54

lchen6_0-1630350926425.png

使用trouble shooter也是一样，也能找到打印机，但一旦点击next就说无法沟通。

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惠普支持工程师
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搬家之后，HP smart 无法连接打印机

发布时间 ‎2021-08-31 14:36:24

您好

请参考用户手册p42页，重新设置打印机ip。

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05644352.pdf

删除之前安装的打印机驱动及软件，重新下载并安装打印机驱动测试。

驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2679.exe

 

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