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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

Microsoft Windows 11

HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描,因为无法打开Microsoft store下载HP smart。请问怎么下载安装使用?

7 条回复7
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

您好

麻烦您下载并安装打印机完整版驱动,其中包含hp smart

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart-13.4.8-LJM232-M237_UWWL_52_2_... 

下载及安装过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

Blanca_0-1643072212524.png

 

下载后,选择了打印机,输入了pin后就这样了,无法显示

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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

一直尝试,一直没有成功,请问怎么处理

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

您好

请先确认电脑可以正常连接internet。

麻烦您重启电脑,重新安装打印机完整版驱动。

请将每一步操作,截图发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

已经重启,重新安装驱动,在一个WiFi区域网络内,可以打印文件,但是还是同样的情况。附步骤图。

01f3a4af42d805da6e9adb3e139f94d.png

20bb1b4d7ec142254c13fc99a58530b.png

9cef8defab7d747206d13a4ff65da62.png

  

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89426710f8d78e9fae960096676227b.png

   

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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

之前有安装HP LaserJet MFP M232-M237一个打印机助手,见图,但是没有扫描功能,还有打印机的硬件信息。

7444757345cbaa2d3266efca6e0ca49.png

3d90a0ecf6a848cbed54f102d1bcdda.png

  

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

您好

如下图:

_0-1643175135914.png

打印机状态不正常,建议帮忙确认:

1 电脑ip地址

2 电脑是否可以上网

谢谢

 


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