HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描

Blanca · ‎2022-01-24

HP LaserJet MFP M233sdw 无法扫描，因为无法打开Microsoft store下载HP smart。请问怎么下载安装使用？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-24

您好

麻烦您下载并安装打印机完整版驱动，其中包含hp smart

下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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Blanca · ‎2022-01-25

下载后，选择了打印机，输入了pin后就这样了，无法显示

Blanca · ‎2022-01-25

一直尝试，一直没有成功，请问怎么处理

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-25

您好

请先确认电脑可以正常连接internet。

麻烦您重启电脑，重新安装打印机完整版驱动。

请将每一步操作，截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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Blanca · ‎2022-01-26

已经重启，重新安装驱动，在一个WiFi区域网络内，可以打印文件，但是还是同样的情况。附步骤图。

Blanca · ‎2022-01-26

之前有安装HP LaserJet MFP M232-M237一个打印机助手，见图，但是没有扫描功能，还有打印机的硬件信息。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-26

您好

如下图：

打印机状态不正常，建议帮忙确认：

1 电脑ip地址

2 电脑是否可以上网

谢谢

我是HP员工。
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