HP LaserJet MFP M42523N 在WIN10 LTSC 21H2版中 扫描不能用

[孟先生1979]

HP LaserJet MFP M42523N 在WIN10 LTSC 21H2版中 扫描不能用，扫描驱动能安装上，但感觉有问题，打印机面板中可以看到这台电脑，点开始扫描  显示  不可用，   驱动是官网下的最新版 本，，打印机固件也是最新的。我又换了一台电脑，还是装这个系统，问题依旧。 网络打印没有问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下电脑上通过hp scan扫描是否正常？

如果电脑上可以正常扫描，有条件可以通过一条网线直接将 打印机和电脑连接起来，重新测试扫描到计算机，谢谢。

[孟先生1979]

不能用  ，扫描是灰的，用的网线连接的 

[孟先生1979]

在控制面板里的扫描仪和照相机 下  扫描配置文件   可以看见扫描仪  。点击编辑  出来的页面  点  预览  可以 驱动扫描仪，可是正常扫描不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑端也不能扫描，建议您重新安装打印机驱动后，重新测试扫描。

确保电脑上扫描正常后，再测试打印机面板，谢谢。