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HP LaserJet MFP M439nda打印机扫描到PC中找不到某台电脑

HP LaserJet MFP M439nda
Microsoft Windows 10 (64-bit)

项目部使用的HP LaserJet MFP M439nda打印机,之前使用正常,近期不知什么原因,在打印机上操作进行扫描到PC时,其中某个人的电脑找不到,当在该电脑上打开一次HP MFP Scan to PC Setup后,即可在打印机扫描到PC中找到该电脑。

请教一下这是什么原因造成的,又该如何解决?

2 条回复2
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M439nda打印机扫描到PC中找不到某台电脑

您好

2种情况,

1.使用的设备是不是比较多,导致给挤掉了.

2.当前电脑中的驱动有杀毒,防火墙之类的软件给屏蔽阻止了.

在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。

如果是固定一台电脑,就给这台电脑的扫描服务重启一下,退出电脑中的杀毒,360之类的防护性软件,重新安装一遍全功能驱动再来测试.

 

如果是随机,不一定是哪一台就找不到,考虑设备过多.


我是HP员工。
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模范生
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HP LaserJet MFP M439nda打印机扫描到PC中找不到某台电脑

好的,打印机里面只有三台设备,且固定为该电脑,猜测为第二种情况,我会根据您给出的解决方法进行尝试,希望能够解决,谢谢

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