您好
2种情况,
1.使用的设备是不是比较多,导致给挤掉了.
2.当前电脑中的驱动有杀毒,防火墙之类的软件给屏蔽阻止了.
在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。
如果是固定一台电脑,就给这台电脑的扫描服务重启一下,退出电脑中的杀毒,360之类的防护性软件,重新安装一遍全功能驱动再来测试.
如果是随机,不一定是哪一台就找不到,考虑设备过多.
我是HP员工。
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