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HP laserjet pro mfp 479fd无法扫描

HP laserjet pro mfp 479fd

HP laserjet pro mfp 479fd未连接网络,通过USB线直接接到电脑,可以正常打印,但无法扫描,显示信息如下图所示示。请教怎么解决?

tigerxhq_0-1647493766970.png

 

1 条回复1
惠普支持工程师
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HP laserjet pro mfp 479fd无法扫描

您好

有点情况

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1.打印机连接网线到网络中,同一个网络内的电脑,输入打印机ip.进入打印机管理界面,给这个界面下的扫描,都勾选,再来测试

如果没有网络,找一台电脑和打印机网线直连,然后进入管理界面.

 

2.usb连接找不到扫描仪,确认数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备.

退出电脑中的杀毒/360之类的防护性软件,重新安装一遍驱动来测试.

如果同样情况,更换其他电脑来测试,排除一下系统自身的问题.


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