您好
建议重启打印机测试。
如果问题依旧，打印机的扫描头可能存在问题，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
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